Levering & Retourneren

Nederland verzending Kosten Levertijd
Standaard €5.95 3-6 werkdagen
2 dagen levertijd €9.95 Op maandag donderdag voor 13:00 besteld, 2 werkdagen later in huis
Vandaag besteld morgen in huis €25.00 Op maandag donderdag voor 13:00 besteld, volgende dag in huis

 

NB Landen buiten de EU brengen mogelijk invoerbelasting in rekening die door voor uw eigen rekening vallen. Controleer de maximale importbedragen die in uw land gelden voordat u een bestelling plaatst.

 

Verlenging voor retourzendingen

Volledig geprijsde artikelen gekocht na 1 november mogen geretourneerd worden tot 12 januari 2020 voor een terugbetaling. Items moeten ongedragen zijn met de kaartjes aangehecht, samen met bewijs van betaling. De terugbetaling zal worden teruggestort op de originele betaalmethode voor de aankoop van de bestelling.

 

Artikelen retourneren is alleen maar gemakkelijker geworden. We hebben een nieuw portaal ontwikkeld voor retourzendingen voor een vaste, lage prijs.

Niet tevreden met je aankoop? Retourneer het binnen 30 dagen na ontvangst in de staat waarin je het hebt ontvangen, met daarbij het retourformulier.

 

Klik hier om naar het retour portaal te gaan en het retourproces te starten, of typ https://longtallsally.returns.international/pro in je browser en volg de volgende gemakkelijke stappen:

 

  1. Voer je ordernummer in (je vindt het ordernummer op het retourformulier of onder 'Bestelgeschiedenis' zodra u ingelogd bent op uw account. Klik op Doorgaan.
  2. Op de volgende pagina zie je alle bestelde artikelen. Vink het vakje aan van elk item dat je wilt retourneren en kies de reden voor het retourneren. Houd er rekening mee dat wanneer je niets invult, dit het retourproces kan vertragen. Klik op Doorgaan.
  3. Kies de retourmethode en betaal met PayPal of creditcard.
  4. Je kunt de retourlabel downloaden en op het pakket plakken. Als je je emailadres op de betaalpagina heeft ingevoerd, ontvang je de retourlabel ook per email.
  5. Vergeet niet om het retourformulier in het pakket te stoppen.

 

Terugbetalingsproces

Wij streven ernaar om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, maar het kan maximaal 14 dagen duren. U wordt per e-mail geïnformeerd wanneer de terugbetaling is voltooid.

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in handen krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

 

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF) maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Retourbeleid sokken en panty's

We kunnen om hygiënische en praktische redenen geen retour van sokken of panty's accepteren waarvan de verpakking al is geopend. Wil je panty's of sokken terugsturen, dan kan dat alleen wanneer je deze items niet uit hun verpakking gehaald en/of gepast hebt. Ladders, haaltjes en pluisjes of bolletjes vormen geen defect wanneer panty's of sokken al gepast en/of gedragen zijn.

 

Retourbeleid SALE

Online aangeschafte SALE items kunnen worden geretourneerd in de originele staat, met de labels aangehecht en de pakbon van uw bestelling of ontvangstbewijs, binnen 14 dagen na levering.

 

Retourbeleid voor zwemkleding

Alle badmode moet zijn voorzien van de hypoallergene strip en alle kaartjes aangehecht hebben om geretourneerd te kunnen worden.

 

Vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen over levering en retouren