PRIVACYBELEID

 

 

1. OVERZICHT
2. GEGEVENSBESCHERMINGSFUNCTIONARIS
3. GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN
4. PROMOTIONELE COMMUNICATIE
5. PERSONALISERING EN VERBETERING VAN ONZE SERVICE
6. GEGEVENS DELEN MET ANDEREN
7. OVERDRAGEN VAN GEGEVENS NAAR DE VS
8. WEDSTRIJDEN
9. WEBSITEGEGEVENS
10. COOKIES
11. WEBSITEBEVEILIGING
12. BEWARINGSTERMIJN
13. JE RECHTEN
14. UPDATE VAN HET PRIVACYBELEID

 

 

1. OVERZICHT


Net als alle andere online retailers verzamelt Long Tall Sally persoonlijke informatie, zodat we je kunnen leren kennen en je winkelervaring kunnen verbeteren.

Je gegevens zijn waardevol, dus we beloven dat we ze te allen tijde zullen beschermen. We beloven ook dat we volledig transparant zullen zijn over de informatie die we verzamelen en hoe we deze zullen gebruiken. Daarom hebben we dit privacybeleid ontwikkeld om je te informeren over de gegevens die we verzamelen, wat we doen met jouw informatie, wat we doen om deze veilig te houden en de rechten en keuzes die je hebt over je persoonlijke gegevens.

In dit document verwijzen we naar de gegevensbeschermingswetgeving, dat wil zeggen de wet inzake gegevensbescherming 2018, die bestaat uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de regelgeving op het gebied van privacy en elektronische communicatie (EG-richtlijn) 2003 en alle wetgeving geïmplementeerd in verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, wat de geldende wetgeving is die de gegevensbescherming in de hele EER regelt. Dit omvat ook eventuele vervangende wetgeving die van tijd tot tijd van kracht wordt.

Wil je liever downloaden en afdrukken? Klik dan op deze [PDF].


2. GEGEVENSBESCHERMINGSFUNCTIONARIS


Het is wel zo eerlijk dat wij niet alleen jouw gegevens hebben, maar jij ook die van ons. Long Tall Sally Ltd is de gegevensbeheerder. Wij beheren de gegevens die we over je verzamelen en kunnen worden gecontacteerd via:


E-mail op:

[email beschermd]

Stuur ons een brief:

Functionaris voor gegevensbescherming
Long Tall Sally
The Lansdowne Building
2 Lansdowne Road
Croydon
CR9 2ER

Bel ons:

GRATIS NUMMER IN HET VK 0800 107 8826

Buiten het VK +44 207 1111 595

Onze functionaris voor gegevensbescherming is:

DPO Centre
The DPO Centre Ltd
50 Liverpool Street
Londen
EC2M 7PR

Bel ons:

0203 797 1289

E-mail op:

[email beschermd]

3. GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN


Wanneer je winkelt op longtallsally.com, via de telefoon, catalogus of in de winkel, verzamelen we gegevens zodat we de juiste bestelling naar de juiste persoon op het juiste adres kunnen sturen. Dit soort informatie is nodig om onze overeenkomst met jou na te komen.

Deze gegevens omvatten:

  • • de artikelen die je hebt besteld, inclusief de maat, kleur en prijs
  • • je leverings- en factuuradres
  • • je contactgegevens (telefoonnummers zijn optioneel, maar handig als de koerier je niet kan vinden of als er een vraag is over je bestelling)
  • • je betalingsgegevens

We maken gebruik van de volgende gevestigde bedrijven om betalingen veilig en beschermd te verwerken. Verdere details over hun privacybeleid zijn te vinden door op de link onder hun naam te klikken:


Privacybeleid van Adyen
Privacybeleid van PayPal
Privacybeleid van iDeal
Privacybeleid van Arvato
Privacybeleid van Klarna

We verzamelen ook optionele informatie zoals je verjaardag, kleding- en schoenmaat om onze diensten beter op je af te stemmen.


4. PROMOTIONELE COMMUNICATIE


We willen je op de hoogte houden van alles wat lang is, dus tenzij je ons vraagt dit niet te doen, sturen we je catalogi, speciale aanbiedingen en acties via de post en e-mail.

Net als alle andere retailers houden we e-mailbetrokkenheid bij met behulp van specifieke statistieken, bijvoorbeeld openratio, klikfrequentie en geklikte links. Deze gegevens worden 'gepseudonimiseerd'. In gewoon Nederlands betekent dit dat het afzonderlijk wordt opgenomen in je persoonlijke gegevens.

Volgens de wet op gegevensbescherming wordt het als een legitiem zakelijk belang beschouwd om gegevens van klanten te gebruiken voor direct marketing, maar we waarderen het dat niet iedereen dat wil, dus zijn er verschillende manieren om je af te melden:

  • • update je klantvoorkeuren in Mijn account
  • • klik in onze promotionele e-mails op de link Afmelden
  • • e-mail ons via [email protected] en vermeld je naam, adres en accountnummer.

5. PERSONALISERING EN VERBETERING VAN ONZE SERVICE


Naast het verzenden van promotionele communicatie, baseren we ons op legitiem belang om je persoonlijke gegevens te verwerken om marktonderzoek uit te voeren, ons assortiment en onze services te verbeteren en meer te weten te komen over wat je wel en niet leuk vindt, zodat we je kunnen informeren over producten waar je interesse naar uitgaat.


6. GEGEVENS DELEN MET ANDEREN


De gegevens die we hebben verzameld, worden alleen doorgegeven wanneer het gaat om wettelijke doeleinden, onze legitieme belangen of als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Om je bepaalde diensten te kunnen aanbieden, moeten we je persoonlijke gegevens mogelijk delen met een aantal van onze partners. Dit zijn dienstverleners op het gebied van IT, bezorging en marketing. Deze derde partijen zijn zorgvuldig geselecteerd en contractueel verplicht de juiste maatregelen te treffen om de gegevens van klanten te beschermen. Wees gerust, we houden ze regelmatig in de gaten.

Deze partners veranderen van tijd tot tijd.


JivoChat

JivoChat is ons live chat-programma voor klantenservice. Raadpleeg hier het JivoSite-beleid om je af te melden/je gegevens te verwijderen.


Trustpilot

We werken samen met Trustpilot, die reviews verzamelt om klanten te helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen. Als je niet wilt dat Trustpilot contact met je opneemt, kan je ze e-mailen via [email beschermd]. Je kunt het Privacybeleid van TrustPilot hier lezen.


Aangepaste Facebook-doelgroepen

We kunnen Facebook een ID doorgeven die is gecreëerd door je e-mailadres om te zetten in een wirwar van letters en cijfers die uniek voor jou zijn maar die niet kunnen worden ontcijferd om je identificeerbare gegevens te onthullen. We gebruiken deze ID om onze advertenties aan je Facebook-profiel te koppelen, zodat we je de meest relevante berichten op Facebook kunnen aanbieden. Je kunt hier het privacybeleid van Facebook raadplegen.


7. OVERDRAGEN VAN GEGEVENS NAAR DE VS


Tijdens het verlenen van hun diensten, kunnen sommige bedrijven persoonlijke gegevens aan de VS overdragen. Om dit te doen, zijn ze gecertificeerd volgens het EU-VS Privacy Shield, een overeenkomst die de Amerikaanse bedrijven ertoe verplicht hoge normen voor de bescherming van persoonsgegevens te handhaven.

De volgende bedrijven kunnen persoonlijke gegevens naar de VS verzenden en zijn allemaal aangemeld bij het Privacy Shield (waarover je hier meer informatie kunt vinden):


  • • Microsoft
  • • MotionPoint
  • • Facebook
  • • New Relic
  • • Google

8. WEDSTRIJDEN


Van tijd tot tijd organiseren we wedstrijden en verzamelen we je contactgegevens om je deelname te registreren, zodat we je kunnen informeren als je gewonnen hebt. Tenzij je deze gegevens elders hebt verstrekt voor andere doeleinden, zullen we deze informatie uitsluitend voor de wedstrijd gebruiken. Als de wedstrijd is afgelopen, worden je persoonlijke gegevens gewist, tenzij je ons toestemming geeft om je gegevens te gebruiken voor promotionele communicatie.


9. WEBSITEGEGEVENS


Telkens wanneer je onze website bezoekt, worden de gegevens die je browser verzendt verzameld. Gegevens omvatten:


  • • het IP-adres van het apparaat
  • • de datum en tijd van je bezoek
  • • het webadres waar je vandaan kwam
  • • het webadres dat je hebt bezocht
  • • informatie over de browser en het besturingssysteem
  • • Online-ID's (bijvoorbeeld apparaat-ID's, sessie-ID's)

Toegangsgegevens zijn anoniem en vertellen ons niets over jou als persoon. We gebruiken ze om gebruikspatronen te volgen, bijv. mobiele versus desktopbezoeken, vóór archivering na 30 dagen.


10. COOKIES


Wat zijn cookies?

In de begintijd van het internet waren websites stateloos. De website wist toen niet wanneer iemand deze bezocht of diegene net daarop was gearriveerd of aan het browsen was vanaf een andere pagina op de website. Daardoor was functionaliteit zoals mandjes en betalen vrijwel onmogelijk. Er werd een oplossing ontwikkeld die bekendstaat als cookies. Een cookie is een zeer klein tekstbestand dat een website op je computer kan opslaan en dat wordt teruggestuurd naar de website telkens wanneer je deze bezoekt, zodat de website de services kan afstemmen en functionaliteit kan bieden zoals winkelmandjes en kassa's. Cookies kunnen worden ingesteld op vervallen na de sessie (wanneer je de \browser afsluit) of op een vooraf bepaalde datum in de toekomst.

Klik hier voor meer algemene informatie over cookies en bijzonderheden over hoe je de omgang met cookies door je browser regelt.

Waarom leggen wij dit allemaal uit?

De Europese Unie heeft de 'richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie' uitgevaardigd waarin staat dat websites heldere informatie moeten geven over hun cookiegebruik en gebruikers middelen moeten bieden om geen cookies te laten opslaan op hun computer tenzij deze strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. We zijn ervan overtuigd dat het gebruik van cookies erg belangrijk is om Long Tall Sally de beste website voor lange vrouwen over de hele wereld te maken en geven hier graag een volledige uitleg over hoe cookies op onze websites worden gebruikt. Hieronder staat ook informatie over het afmelden voor het volgen door derden op onze site in overeenstemming met de aanbevelingen van de ICO (Information Commissioner's Office).

Dus hoe gebruiken we cookies op longtallsally.com?

Long Tall Sally en onze partners gebruiken cookies om informatie op te slaan die nodig is om een aantal activiteiten te ondersteunen, waaronder het leveren van functionaliteit, het meten van onze websiteprestaties en advertenties.

De volgende soorten cookies worden gebruikt op longtallsally.com:

Functionaliteitscookies

Deze worden gebruikt om functionaliteit op de hele site in te schakelen, inclusief beheer van klantvoorkeuren, onsite-chat, vertalingen en klantverwijsmogelijkheden.

Prestatiecookies

Deze geven ons inzicht in hoe onze klanten de site gebruiken en hoe onze infrastructuur ons klantenbestand ondersteunt. Deze informatie wordt gebruikt om onze website te verbeteren, onze marketing relevanter te maken en ons te helpen plannen voor onze drukke periodes.

Targeting cookies

We gebruiken targeting cookies om de interesse van onze klanten in producten te volgen en om advertenties aan te passen op basis van hun surfgedrag. Al onze targeting cookies kunnen worden uitgeschakeld met behulp van de informatie in de onderstaande links:



Een lijst met de verschillende cookieproviders, typen en doeleinden die op de site worden gebruikt, is in de onderstaande tabel vastgelegd:


# Cookieprovider Type Beschrijving
1 Long Tall Sally Functionaliteit Wordt gebruikt om de belangrijkste browse- en koopfunctionaliteit te bieden, waardoor je account en voorkeuren, verlanglijstjes en bestelgeschiedenis worden beheerd.
2 Dressipi Functionaliteit Wordt gebruikt om de nauwkeurigheid en relevantie van productsuggesties te verbeteren
3 Google Optimize Functionaliteit Maakt het testen van verbeteringen in gebruikerservaring en functionaliteit mogelijk
4 Google Tag Manager Functionaliteit Ondersteunt de toepassing van tools en scripts die op de site worden gebruikt
5 JivoChat Functionaliteit Maakt onze live chat-functionaliteit mogelijk
6 MentionMe Functionaliteit Biedt onze verwijs een vriend-functionaliteit
7 MotionPoint Functionaliteit Maakt de levering van onze content in verschillende talen mogelijk
8 Decibel Insight Prestatie Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing
9 Google Analytics Prestatie Wordt gebruikt voor het meten van de prestaties van de site op verschillende apparaat- en browsertypen
10 New Relic Prestatie Volgt de prestaties van onze servers en website
11 3lift.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
12 ad.360yield.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
13 Bing Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
14 Bluekai.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
15 Captify Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
16 casalemedia.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
17 Criteo Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
18 Doubleclick/Google Marketing Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
19 Facebook Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
20 Google Adwords Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
21 omnitagjs.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
22 Openx.net Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
23 Postrelease.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
24 pubmatic.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
25 Rubiconproject.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
26 Sharethrough.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
27 tag4arm.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
28 thebrighttag.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
29 Tremorhub.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.
30 Yieldmo.com Targeting Volgt de effectiviteit van onze advertenties en marketing. Kan ook worden gebruikt om advertenties aan te passen op basis van je browsegedrag.

11. WEBSITEBEVEILIGING


Je hebt je gegevens aan ons toevertrouwd, dus we hebben de wettelijke plicht om erop te letten - een plicht die we niet licht opnemen.

Dat is de reden waarom we:


  • • Een nieuwe beveiligingsoplossing hebben geïmplementeerd om ons websiteverkeer te filteren en bedreigingen in realtime te blokkeren
  • • Een externe beveiligingsprovider gebruiken om onze site regelmatig op eventuele kwetsbaarheden te controleren
  • • Onze site/infrastructuur regelmatig updaten met fixes en updates om inbreuken te voorkomen
  • • gebruikmaken van een volledig geverifieerd SSL-certificaat van een 3e partij om gegevens veilig te versleutelen tussen de browser en alle pagina's op de website
  • • Ondersteuning hebben verwijderd voor browsers die gebruikmaken van de onveilige TLS 1.0 en 1.1 beveiligingsmechanismen
  • • Toegang hebben beperkt tot onze klantgegevens en audit wanneer het LTS-team er wijzigingen in aanbrengt

12. BEWARINGSTERMIJN


We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid. Er gelden verschillende bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens, maar de langste bewaartermijn voor persoonlijke gegevens die we hanteren bedraagt zes jaar.



13. JE RECHTEN


Je hebt de volgende rechten betreffende toegang tot en beheer van je persoonlijke gegevens:


  • • het recht om een ​​kopie van je persoonlijke gegevens te vragen;
  • • het recht om ons te verzoeken je door ons bewaarde persoonlijke gegevens te verwijderen;
  • • het recht om ons te vragen de door ons bewaarde verouderde of onjuiste persoonlijke gegevens bij te werken en te corrigeren;
  • • het recht om je af te melden voor alle marketingcommunicatie die we je kunnen sturen en om bezwaar te maken tegen het bewaren van je persoonlijke gegevens als we daarvoor geen legitieme redenen hebben
  • • wanneer we je toestemming vragen om je persoonlijke gegevens te gebruiken, heb je het recht om je toestemming later in te trekken, wat de wettigheid van de tot dat moment verwerkte gegevens niet beïnvloedt.

Neem als je een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen contact op via de gegevens in paragraaf 2 hierboven.

Ben je van mening dat je persoonlijke gegevens niet correct zijn verwerkt of ben je niet tevreden met onze reactie op verzoeken die je bij ons hebt ingediend met betrekking tot het gebruik van je persoonlijke gegevens, dan heb je het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office.


Je kunt contact met hen opnemen door te bellen naar 0303 123 1113 of een bezoek te brengen aan www.ico.org.uk/concerns of een brief te sturen naar:

Information Commissioner's Office,

Wycliffe House,
Water Lane,
Wilmslow,
Cheshire,
SK9 5AF


14. UPDATE VAN HET PRIVACYBELEID


We zullen dit beleid bijwerken wanneer onze website wordt gewijzigd of om op de hoogte te blijven van wettelijke vereisten.