Levering & Retourneren



Nederland verzending Kosten Levertijd
Standaard €5.95 3-6 werkdagen
2 dagen levertijd €9.95 Op maandag donderdag voor 13:00 besteld, 2 werkdagen later in huis
Vandaag besteld morgen in huis €25.00 Op maandag donderdag voor 13:00 besteld, volgende dag in huis

 

WE VERZENDEN INTERNATIONAAL

Voor lokale bezorgopties selecteer je land linksboven op deze pagina.

  • Australie
  • Canada
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Ierland
  • Nieuw Zeeland
  • Rest van Europa
  • Rest van de Wereld
  • V.S.

 

NB Landen buiten de EU brengen mogelijk invoerbelasting in rekening die door voor uw eigen rekening vallen. Controleer de maximale importbedragen die in uw land gelden voordat u een bestelling plaatst.

 

RETOURNEREN

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Stuur uw item eenvoudig terug, dit is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst in originele staat en met uw besteloverzicht of het ontvangstbewijs. Als u een vervanging wilt, vermeld dan de details bij uw retour. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht voor vervang items.

Het retouradres is:

 

Long Tall Sally
t.n.v. WnDirect
Postbus 20160
8000 CD
Zwolle
Nederland

 

 

Terugbetalingsproces

Wij streven ernaar om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, maar het kan maximaal 14 dagen duren. U wordt per e-mail geïnformeerd wanneer de terugbetaling is voltooid.

 

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in handen krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

 

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF) maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Gevolgen van de herroeping:

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkeljk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekreggen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Deze kosten ……………. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Retourbeleid SALE

Online aangeschafte SALE items kunnen worden geretourneerd in de originele staat, met de labels aangehecht en de pakbon van uw bestelling of ontvangstbewijs, binnen 14 dagen na levering.

 

Retourbeleid voor zwemkleding

Alle badmode moet zijn voorzien van de hypoallergene strip en alle kaartjes aangehecht hebben om geretourneerd te kunnen worden.

 

 

VEELGESTELDE VRAGEN OVER RETOUR

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?
U kunt uw artikel retourneren via de post. Zie hierboven voor meer details.

WAT IS DE TERMIJN VOOR RETOURZENDIINGEN?
14 dagen na ontvangst van uw bestelling. 

KAN IK EEN DEFECT ITEM RETOURNEREN?
Ja, absoluut. Neem alstublieft contact op met Klantenservice onze medewerkers helpen u graag verder.

IK BEN MIJN PAKBON KWIJT, KAN IK HET ARTIKEL NOG STEEDS RETOURNEREN?
Volg het gebruikelijke retourproces, maar voeg een briefje toe met uw gegevens (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres), het oorspronkelijke ordernummer (deze heeft u ontvangen in eerdere e-mails) en of u een terugbetaling of een vervanging wilt. Als u de details van uw bestelling niet bij de hand heeft, kunt u bellen met onze klantenservice voor hulp. 

KAN IK EEN CADEAU RETOURNEREN?
Ja, een cadeau kan geretourneerd worden voor een vervanging of een tegoedbon. Voor een terugbetaling zal de koper het product moeten retourneren. Volg het standaard retourproces.

IS HET RETOURNEREN GRATIS?
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retour. Onze Klantenservice helpt u graag verder.  

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN RETOUR IS VERWERKT?
Wanneer uw retourpakket is ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. U ontvangt een automatische bevestigingsmail. De terugbetaling zal afhangen van uw bank, maar duurt meestal een extra 3-5 werkdagen.

KAN IK SALE ITEMS RETOURNEREN?
Absoluut. Het retourbeleid voor producten die op de website zijn aangeschaft in de promotie of uitverkoop is hetzelfde als voor producten waar u de volle prijs voor betaalt.