Livraison & Retour


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Livraison Express 9,95€ Livraison en 2 jours ouvrables du lundi au jeudi pour les commandes passées avant 13h.
Express – Livraison le lendemain 25€ Livraison le jour suivant pendant les jours ouvrables du lundi au jeudi pour les commandes passées avant 13h.
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RETOURS

Retourner des articles devient de plus en plus facile. Nous avons introduit un nouveau portail de retours pour des retours sans tracas, à un prix bas et fixe.

Vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat ? Vous n'avez qu'à le retourner, dans l'état fourni, avec votre récapitulatif de commande pour un remboursement dans les 30 jours suivant sa réception.

Pour commencer le processus de remboursement, veuillez cliquer ici pour accéder à notre portail de retours, ou taper https://longtallsally.returns.international/pro dans votre navigateur et suivez ensuite ces étapes faciles :

- Veuillez entrer votre numéro de commande (vous pouvez trouver votre numéro de commande sur le bon de livraison ou dans la section 'Mes commandes' lorsque vous êtes connecté à votre compte). Cliquez sur Continuer.

- Sur la page suivante, vous verrez tous les articles commandés, veuillez cocher la case de chaque article que vous retournez et choisir votre raison de retour dans le menu déroulant. Veuillez noter que le fait de ne pas cocher tous les articles que vous retournez retardera votre remboursement. Cliquez sur Continuer.

- Veuillez choisir votre mode de retour et effectuer le paiement par carte ou PayPal.

- Vous pouvez ensuite télécharger une étiquette de retour à coller sur votre colis de retour. Si vous avez entré votre adresse e-mail sur la page de paiement, vous recevrez également une étiquette dans votre boîte de réception.

- N'oubliez pas d'inclure votre bon de retour avec le colis.



Une fois que nous recevons votre colis retourné, nous le traitons généralement sous cinq jours ouvrables. Vous recevrez alors un e-mail automatique confirmant le remboursement. Le paiement du remboursement dépendra de votre banque, mais s'effectuera généralement dans les 3-5 jours ouvrables suivants.




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